BENZERSİZ HIZ! 3 GÜN YA DA ÜCRETSİZ*

• Standart Tamir Süreci: Hilti teslim alma için 1 gün*, tamir etmek için 1 gün ve teslim etmek için 1 gün* olarak hizmet vermektedir.
  

 “3 Gün ya da Ücretsiz” İstanbul, Ankara, İzmir ve Manisa için geçerlidir*

• Hilti’ye özel araçlarla makineniz bulunduğunuz adresten teslim alınır ve tekrar adresinize teslim edilir
• Hizmetimiz ürünü iş yerinizden teslim aldığımız gün başlar. 3 iş gününden* uzun sürerse, tamiriniz ücretsizdir!

• Ücretli tamirlerde 3 gün tamir teklifine verilen onay ile başlar. Eğer tamiriniz 3 iş gününden uzun sürerse, tamiriniz ücretsizdir!

*Teslim alma ve teslimat süresi anlaşmalı kargo firmasına ve uzaklığa bağlı olarak 1 günden fazla sürebilir. Bu tip durumlarda Hilti, sadece 1 günde tamir etmek ile yükümlüdür.

Hilti’den satın alım tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde 24 ay boyunca hiçbir tamir masrafı ödemeyeceksiniz.

Makinenizi alım tarihinden itibaren 2 yıl süreyle ücretsiz tamir ediyoruz (Bu kapsamda teslim alma, işçilik maliyetleri, hatalı parçalar ve yıpranmaya maruz kalan parçalar, alet üzerindeki servis göstergesiyle belirtildiği zamanda servis bakımı, fonksiyonel kontroller (ayar ve güvenlik kontrolleri), tamir edilen aletlerin teslimatı yer almaktadır.)

Üretici Garantisi: Hilti ürününüz “Üretici Hatası” ya da “Hatalı Malzemelere” karşı 20 yıl garanti kapsamındadır.*

*Ürün, Hilti Teknik Servisi dışında tamir olduğunda garanti kapsamının dışına çıkar.

Bir Tık Kadar Yakınız – Müşteri Hizmetleri, Hilti Online, Hilti Connect

·         Herhangi bir kayıt yaptırmanıza veya fatura/belge ibrazına gerek yok.

·         Tamir talebinde bulunmak için haftaiçi 8:30-17:00 saatleri arasında 44 HILTI (444 45 84) numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize ulaşabilir, 7 gün 24 saat www.hilti.com.tr sitemiz üzerinden hesabınıza giriş yaparak işlem yapabilir veya Hilti Connect uygulaması ile cep telefonunuzdan kayıt oluşturabilirsiniz.

·         Hilti Mobil Uygulaması üzerinden tamirinizin aşamalarını görebilirsiniz – Destek için bir tık yeterli.

Hilti'nin doğrulama prosedürünün ISO 17025 veya kalibrasyon laboratuvarları için özel olarak tasarlanmış başka herhangi bir sertifikasyon standardı kapsamında akredite edilmediğine dikkat edin.

ISO 17025 gibi bir standarda göre kalibrasyonun gerekli olup olmadığını kontrol etmek için lütfen Dahili Kalite Politikanıza bakmanızı rica ederiz.

Herhangi bir sorunuz varsa, Hilti ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

^{*Benzersiz Hız. 3 Gün ya da Ücretsiz}

^{Geri ödeme koşulları:}

^{1.   3 Gün ya da ücretsiz hizmeti İstanbul, Ankara, İzmir ve Manisa illerinin belirli bölgelerinde geçerlidir.}

^{İstanbul: Şehir merkezindeki ilçeler 3 gün ya da ücretsiz kapsamındadır. Bu ilçeler dışında kalan Silivri, Arnavutköy ve Şile ilçelerinde özelleştirilmiş alım ve dağıtım hizmeti verilmemektedir.}

^{Ankara: Şehir merkezindeki ilçeler 3 gün ya da ücretsiz kapsamındadır. Bu ilçeler dışında kalan Nallıhan, Şereflikoçhisar ve Beypazarı ilçelerinde özelleştirilmiş alım ve dağıtım hizmeti verilmemektedir.}

^{İzmir: Şehir merkezindeki ilçeler 3 gün ya da ücretsiz kapsamındadır. Bu ilçeler dışında kalan Bergama, Selçuk ve Çeşme ilçelerinde özelleştirilmiş alım ve dağıtım hizmeti verilmemektedir.}

^{Manisa: Merkez, Akhisar, Soma, Kırkağaç, Salihli, Turgutlu’da 3 gün ya da ücretsiz kapsamındadır. Alaşehir ve Gördes de dahil olmak üzere Manisa'nın diğer ilçelerinde özelleştirilmiş alım ve dağıtım hizmeti verilmemektedir.}

^{2.    3 gün ya da ücretsiz hizmetimizin geçerliliği ödeme onayının alındığı gün itibariyle başlar}

^{3.    Duvar kesme, tel kesmeler ve beton tarama cihazları hariçtir}

^{4.    Haftasonu, resmi tatiller ve Hilti Türkiye’nin resmi olarak kapalı olduğu günler hariçtir}

^{5.    Müşteri kaynaklı gecikmeler hariçtir (telefonu açmama, adreste bulunmama vs.)}

^{6.    Tek seferde 10 adetten fazla onay veren müşteriler hariçtir}

^{7.    Mücbir sebepler (doğal afetler, olağanüstü şartlar ve elverişsiz hava koşullarından kaynaklanan gecikmeler) hariçtir} 

^{8.    Hilti Teknik Servis yetkilileri haricinde tamir ya da parça değişikliği yapılarak dışarıda müdahale edilmiş makinalar 3 gün ya da ücretsiz hizmeti dışında tutulur.}

_{*Teklif Süreci} 

_{Minimum Tamir Alt Limiti uygulamasıyla; tamir süreçlerindeki bekleme zamanınızı hızlandırmak adına servis hizmeti beklediğiniz makınanızın tamir teklifi onay sürecini, aşağıdaki makina gruplarına ait limitlere uygun şekilde tamir işlemlemlerini tamamlıyoruz.}

• _{Hafif El Aletleri - 4452 TL}
• _{Ölçme Sistemleri - DX Barutlu Çivi Çakma Makinası - Hafif Delici Kırıcılar - 6552 TL}
• _{Ağır El Aletleri - Elmaslı Sistemler - 8652 TL}

*Teknik servise bırakılan makinalar

_{Teknik servis tarafından teslimi gerçekleşen ve bırakıldığı tarihten itibaren 6 ay içerisinde teslim alınmayan ürünlerden dolayı herhangi sorumluluk kabul edilmemektedir.}

Ömür Boyu Tamir Ücreti Limiti - Maksimum sabit tutar (RCL): Hilti el aletinizin ömrü boyunca, “Masraf Yok” kapsamından sonra, ilgili makine’nin liste fiyatının %30’u üst limiti olan,  maksimum sabit tamir tutarı ödersiniz. Tamir bedeli bu limitin altında kalırsa, tabii ki yalnızca tamirin gerçek değerini ödersiniz. Navlun ve KDV Tamir Ücreti Limitine dahil değildir.

Genel Koşul ve Sınırlamalar: Yanlış kullanım, kötüye kullanma ve kullanma talimatlarına uymama, yüksek voltaja takma, aşırı kuvvete bağlı hasar (düşme, çarpma hasarı, sıvı teması, vb.) veya ürünün yetkisiz kişilerce tamiri Hilti Ömür Boyu Hizmetinin kapsamı dışındadır. 

Masraf yok dönemi bittikten sonra: tamir masrafı ürün liste satış fiyatının %30’unu aşamaz (Piller, şarj aletleri ve 12V (01 jenerasyon) gövdeler için %75, ölçme lazerlerinin tamamında ve bazı kot alma lazerlerinde %50). 

Tamir Garantisi*: Faturalanan her ücretli tamir sonrası, fatura tarihinden itibaren ilave 3 aylık Masraf Yok kazanırsınız. 3 aylık Masraf Yok dönemi sadece değişen yedek parçalara değil, makinenizin tamamına uygulanır. (*Masraf Yok Kapsamı dışında olan ürünler için; “3 ay masraf yok” yani tamir garantisi geçerli değildir. Değişen parçalarda problem olması durumunda 6 ay içinde kullanıcı hatası bulunmadığı durumlarda ürün ücretsiz tamir edilir.)